關(guān)于IT項(xiàng)目走向海外以及IT服務(wù)行業(yè)在印度等國(guó)家出現(xiàn)的文章很多。然而，這些文章并不一定能講述整個(gè)故事。
相反，他們專注于從離岸合作伙伴那里獲得最大收益。從項(xiàng)目經(jīng)理的角度來看，關(guān)于離岸工作的信息很少。
那么作為項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)離岸團(tuán)隊(duì)有什么期望？是什么能讓項(xiàng)目順利進(jìn)行并讓項(xiàng)目經(jīng)理感到滿意？
以下將介紹項(xiàng)目經(jīng)理的觀點(diǎn)以及項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該從他們的團(tuán)隊(duì)中得到什么。
人們可以了解項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)離岸IT項(xiàng)目的期望。
利用時(shí)區(qū)
時(shí)區(qū)也許不是首先想到的事項(xiàng)，有時(shí)被視為負(fù)面的。大多數(shù)人希望他們的團(tuán)隊(duì)在工作時(shí)隨時(shí)待命。然而，讓人們?cè)诓煌臅r(shí)區(qū)可以帶來好處。它延長(zhǎng)了每天的工作時(shí)間。
例如項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)利用印度和英國(guó)之間五個(gè)半小時(shí)的時(shí)差來發(fā)揮時(shí)區(qū)的優(yōu)勢(shì)。在印度早上部署軟件升級(jí)有助于避免破壞主要以歐洲用戶群為主的軟件應(yīng)用程序。
例如一家企業(yè)的大部分項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)都在印度，已經(jīng)將工作日調(diào)整為從清晨開始（在印度是中午）。這種方法讓下午有更多的日常工作空閑。作為一個(gè)早起的人，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)在其同事到達(dá)之前完成一天的大部分工作是很有意義的。另外，這一段時(shí)間也最有創(chuàng)意。
采用Zoom軟件
近年來，互聯(lián)網(wǎng)通信有了顯著的改善。我們正處于通信革命之中，這是自從1876年電話發(fā)明以來從未有過的。Zoom和MicrosoftTeams等工具可以輕松連接不同的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，只需點(diǎn)擊鼠標(biāo)和鍵盤即可將它們組合在一起。
項(xiàng)目經(jīng)理與其印度團(tuán)隊(duì)定期舉行項(xiàng)目會(huì)議，討論現(xiàn)狀、規(guī)劃項(xiàng)目、解決問題、集思廣益，并讓每個(gè)人都了解最新情況。與電話會(huì)議不同，人們喜歡使用這種技術(shù)，而且開會(huì)很少遲到。Zoom和MicrosoftTeams等軟件允許用戶在屏幕上分享和討論內(nèi)容。
在會(huì)議期間，項(xiàng)目經(jīng)理使用Evernote編寫 實(shí)時(shí) 會(huì)議記錄，這有助于克服語言障礙，并提供對(duì)決策和行動(dòng)的書面說明。Evernote的一個(gè)不錯(cuò)的功能是能夠與企業(yè)的團(tuán)隊(duì)共享筆記本 這意味著無需再通過電子郵件發(fā)送會(huì)議記錄。
專注速度
無論是真是假，人們對(duì)離岸團(tuán)隊(duì)快速解決問題的能力的信任度可能低于同地團(tuán)隊(duì)的信任度。幾乎找不到支持這種觀點(diǎn)的證據(jù)，但在過去曾多次看到這種態(tài)度。
人們很容易反駁這種觀點(diǎn)，把重點(diǎn)放在解決問題和快速響應(yīng)上。如何建立一個(gè)簡(jiǎn)單的過程來處理問題，并在整個(gè)過程中讓客戶了解情況。
要有創(chuàng)造力
通常，良好的想法無人知曉，因?yàn)槿藗冋J(rèn)為這不是他們角色的一部分，也不是他們說話的地方。然而，良好的想法并不存在壟斷。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該總是說出他們的想法（當(dāng)然是在合理的范圍內(nèi)）。
溝通和對(duì)話
作為在一個(gè)新興的IT服務(wù)行業(yè)工作的項(xiàng)目經(jīng)理，開始意識(shí)到許多問題的根源來自于溝通的失敗。有時(shí)，如果客戶得到通知和更新，就可以避免問題。
需要記住的是，當(dāng)項(xiàng)目離岸時(shí)，人們無法像與開發(fā)團(tuán)隊(duì)同處一地時(shí)那樣看到活動(dòng)和朝著最終目標(biāo)的進(jìn)展。這意味著他們必須通過電子郵件、Zoom、WhatsApp和其他電子方式讓他們了解最新進(jìn)展。
定期更新和關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)和問題的誠(chéng)實(shí)對(duì)話對(duì)于讓每個(gè)人都參與并了解進(jìn)展（或缺乏進(jìn)展）至關(guān)重要。所以需要繼續(xù)溝通和對(duì)話。
收集要求
可能是成功與失敗之間差異的一個(gè)領(lǐng)域是需求收集。需求很重要，讓優(yōu)秀的業(yè)務(wù)分析師收集需求、清楚地記錄它們，并以人們可以理解的方式表達(dá)它們是至關(guān)重要的。
業(yè)務(wù)分析師是客戶和離岸工作人員之間的重要橋梁，確保每個(gè)人都清楚交付需求。業(yè)務(wù)分析師處于澄清懷疑和不確定領(lǐng)域的理想位置。
如果找到了一位出色的業(yè)務(wù)分析師，需要堅(jiān)持下去。它們對(duì)企業(yè)的成功至關(guān)重要。甚至可以說，至少50%的項(xiàng)目成功可以追溯到卓越的需求收集。
業(yè)務(wù)分析師是我最好的工作 伙伴 。通過清楚地記錄和傳達(dá)項(xiàng)目的所有要求，這可以節(jié)省了大量時(shí)間的額外工作。
結(jié)語
與離岸團(tuán)隊(duì)合作正在成為常態(tài)。隨著我們對(duì)離岸項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)越來越豐富要學(xué)會(huì)調(diào)整工作實(shí)踐，不僅要讓它發(fā)揮作用，還要讓它更有效地工作。與離岸團(tuán)隊(duì)合作可以是一種豐富的經(jīng)驗(yàn)。與同地團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目相比，它甚至可能具有優(yōu)勢(shì)。
編輯：Harris
